Soitettujen numeroiden toimintojen yhteenvetoraportti

Keskimääräinen puhelun kesto soitetun numeron mukaan

Näyttää valitun numeron keskimääräisen keston.

Puheluita yhteensä soitetun numeron mukaan

Näyttää kuhunkin numeroon soitettujen puhelujen määrän. Sisältää sekä puhelut sovelluksiin että edustajille.

Soitettu numero

Kohde-edustajan alanumeroon tai sovellukseen liittyvä reittipistenumero.

Puhelutyyppi

Puhelu sovellukseen tai edustajalle.

• 1 = Kokous: kokouspuhelu.
• 2 = Saapuva – ACD: Unified CCX -puhelu, jonka edustaja käsittelee.
• 3 = Saapuva – ei-ACD IPCC:ssä: muu kuin Unified CCX -puhelu, jonka edustaja vastaanottaa Unified CCX -alanumeroon.
• 4 = Saapuva – ei-ACD ei-IPCC:ssä: muu kuin Unified CCX -puhelu, jonka edustaja vastaanottaa muuhun kuin Unified CCX -alanumeroon.
• 5 = Lähtevä IPCC:ssä: puhelu, jonka edustaja valitsee Unified CCX -alanumerosta.
• 6 = Lähtevä ei-IPCC:ssä: puhelu, jonka edustaja valitsee muusta kuin Unified CCX -alanumerosta.
• 7 = Sisään siirretty: puhelu, joka on siirretty edustajalle.
• 8 = Ulos siirretty: puhelu, jonka edustaja siirtää ulos.

Puhelut yhteensä

Kuhunkin numeroon soitettujen puhelujen määrä.

Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen arvojen summa.

Puheluita päivässä keskimäärin

Puhelujen määrä päivässä keskimäärin.

Puhelun keskimääräinen kesto

Kuhunkin puhelinnumeroon soitettujen puhelujen keskimääräinen kesto.